Sistema de pago a bordo

Puede liquidar su factura final de cualquiera de las siguientes tres formas:

Con tarjeta de crédito

Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, Diners, JCB, Discover y American Express. Si elige pagar con tarjeta de crédito, su cuenta se cerrará automáticamente al final del crucero, por lo que no es necesario que se dirija a la Recepción – Servicio al Huésped.

Con tarjeta de débito o prepago

Debe asegurarse de que su tarjeta de débito/prepago esté habilitada para su uso en el extranjero. Se aceptan las siguientes tarjetas de débito: Maestro, Visa Débito, Visa Electrón, MasterCard débito Cualquier importe cargado en su tarjeta y no gastado durante su crucero le será reembolsado en efectivo en la Recepción - Guest Service la última mañana antes del desembarque.

En efectivo

Cualquier cantidad depositada en efectivo y no gastada durante el crucero será reembolsada en efectivo en la Recepción - Atención al Huésped en la última mañana antes del desembarque. Tenga en cuenta que no se aceptan cheques personales. Para los cruceros por el Mediterráneo, el norte de Europa, las Antillas, Dubái, los Emiratos y Omán, así como MSC Grand Voyages con salida desde Europa, la moneda a bordo es el euro (€). Para cruceros en el Caribe, Bermuda, Canadá y Nueva Inglaterra, América del Sur y Sudáfrica, así como MSC Grand Voyages con destino a Europa y Australia, la moneda a bordo es el dólar estadounidense ($). La moneda a bordo para cruceros desde Southampton será la libra esterlina (£)

Europa: El Reglamento CE 1889/2005 establece que: “Toda persona física que entre o salga de la Comunidad y lleve dinero en efectivo por un valor de 10.000 euros o más deberá declarar esa suma a las autoridades competentes del Estado miembro por el que entra o sale de la Comunidad de conformidad con el presente Reglamento”.

Consulte a su agente de viajes y/o a las autoridades pertinentes (embajadas, consulados u otras autoridades locales) para averiguar si existen otras restricciones para llevar dinero en efectivo en su itinerario.

Los precios a bordo no son más caros que los de lanf. De hecho, el entorno operativo especial que regula el sector marítimo significa que muchos productos (como alcohol, tabaco y fragancias) pueden venderse libres de impuestos, lo que genera reducciones de hasta un 30% en los precios minoristas en tierra.

*Dependiendo de los itinerarios y sujeto a la legislación aplicable.

Todas las compras a bordo se pueden realizar con la tarjeta de crucero personal, eliminando la necesidad de llevar efectivo. Un servicio de pago por adelantado está disponible antes de la salida y se puede reservar en su área personal. Reserve su crédito de crucero ahora para estar listo para partir tan pronto como aborde. Este crédito se puede utilizar a bordo para compras, relajación o cualquier otra actividad durante todo el crucero.

Como alternativa, el servicio está disponible registrando una tarjeta de crédito en la cuenta a bordo. Esto solo se puede hacer en la moneda a bordo (euro o dólares estadounidenses, según el itinerario), por una tarifa, establecida según el itinerario.

¿Qué es el estado de cuenta a bordo?

El estado de cuenta a bordo es un resumen de todos los gastos realizados durante tu crucero utilizando tu tarjeta de crucero.

¿Cómo puedo obtener una copia de mi estado de cuenta a bordo?

A BORDO

Si sos responsable de pagar los gastos a bordo, podés ver y descargar tu estado de cuenta en cualquier momento durante el crucero usando la app MSC for Me. Te recomendamos descargar una copia antes del desembarque, ya que el estado de cuenta ya no estará disponible una vez que abandones el barco. 

DESPUÉS DE TU CRUCERO

Si no descargaste tu estado de cuenta a bordo mientras estabas en el barco, podés solicitar una copia contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente en atencionclientes@msccruceros.com.ar

Por motivos de privacidad, la solicitud debe ser realizada por el huésped que pagó los gastos. Por favor, asegurate de incluir tu número de reserva al hacer la solicitud para facilitar su procesamiento. Por motivos de privacidad, la solicitud debe ser realizada por el huésped que pagó los gastos. Por favor, asegurate de incluir tu número de reserva al hacer la solicitud para facilitar su procesamiento.

¿Qué detalles se incluyen en mi estado de cuenta a bordo?

Tu estado de cuenta a bordo proporciona un desglose de todos los gastos cargados a tu tarjeta de crucero durante el viaje. Esto incluye compras como: cenas en restaurantes especializados, bebidas, tratamientos de spa, excursiones, compras a bordo, internet y cualquier servicio adicional. 

El estado de cuenta a bordo no es un recibo detallado y no muestra los detalles de los artículos específicos comprados. Además, algunos cargos se agrupan en categorías como:

Excursiones: incluye excursiones en tierra y servicios de transporte, como los buses lanzadera desde el puerto al centro de la ciudad.

Photo Shop: cubre cualquier compra relacionada con fotos.

Entretenimiento: incluye gastos en entretenimiento a bordo, incluyendo fichas de casino.

Internet: refleja cualquier paquete de internet adquirido. 

Tené en cuenta que algunas tiendas a bordo permiten pagar directamente con tarjeta de crédito o débito, en lugar de cargar los gastos a tu tarjeta de crucero. Importante: cualquier compra pagada directamente con tarjeta de crédito o débito no aparecerá en tu estado de cuenta a bordo. Estos pagos se procesan por separado y se entrega un recibo en el punto de compra como comprobante.

¿Por qué veo retenciones en mi tarjeta de crédito?

Si registraste una tarjeta de crédito para gastos a bordo, es posible que notes preautorizaciones en el estado de cuenta de tu tarjeta. Estas son retenciones temporales colocadas por tu banco para reservar fondos ante posibles cargos durante tu crucero. No son cargos reales, pero pueden reducir temporalmente tu crédito disponible.

¿Cuándo se liberan las retenciones?

Las preautorizaciones generalmente se liberan después de que se liquide tu factura final al desembarcar. Sin embargo, según la política de tu banco, estas retenciones pueden permanecer visibles por un tiempo. En la mayoría de los casos, expiran en un plazo de 30 días, pero el tiempo exacto depende de la política del banco del huésped.

MSC Cruceros no controla cuánto tiempo permanecen estas retenciones en tu cuenta y no puede acelerar su liberación. La liberación de las preautorizaciones es gestionada completamente por tu banco. Si experimentás demoras en la eliminación de las preautorizaciones, recomendamos contactar directamente a tu banco para asistencia.