Contamos con un Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) basado en el Código internacional de gestión de la seguridad y la Norma ISO 45001 de seguridad y salud en el trabajo. Este sistema cumple con las normas de seguridad de la Organización Marítima Internacional (OMI) y el Convenio sobre el Trabajo Marítimo. Auditores externos se encargan de revisar anualmente nuestro SMS, tanto a bordo como en tierra, para asegurar su eficacia.
Los equipos de seguridad a bordo y en tierra implementan y supervisan nuestro SMS. El capitán de cada barco es el máximo responsable de la seguridad a bordo, con el apoyo de un oficial de seguridad a tiempo completo. Todos los incidentes, accidentes o percances laborales se notifican a través de una plataforma digital y son revisados mensualmente por nuestro equipo de alta dirección, incluido un representante del Consejo.
Seguridad a bordo: cada barco cuenta con un sistema de seguridad para proteger tanto a los pasajeros como a la tripulación. Como parte de nuestro control de seguridad, todos los visitantes deben identificarse y utilizamos rayos X, detectores de metales y tecnología para detectar trazas de explosivos. Revisamos el equipaje a bordo, nuestras cabinas están equipadas con cerraduras y cajas fuertes individuales y disponemos de un avanzado sistema CCTV certificado que vigila las zonas públicas. Los guardias de seguridad a bordo de nuestros barcos reciben una formación rigurosa para mejorar sus habilidades en el control de la seguridad de los barcos y tienen la experiencia necesaria para responder a una emergencia en cualquier momento.
Reducir la ciberdelincuencia es otra prioridad para protegernos contra cualquier violación, ataque o incidente. Toda la tripulación tiene acceso a un programa de formación en línea específico para familiarizarse con los problemas y las respuestas adecuadas.
Seguridad de los pasajeros: todos los pasajeros deben participar en simulacros de seguridad antes de subir a bordo del barco y antes de zarpar. Ofrecemos orientación adicional sobre seguridad a través de un canal de seguridad por TV y carteles informativos en los camarotes. Todos los pasajeros llevan una tarjeta o pulsera de crucero para que puedan ser identificados en un punto de reunión que nos ayude a contabilizarlos en caso de un simulacro de seguridad o emergencia.
Comprobamos que los pasajeros están a bordo o en tierra a través de nuestro Sistema de supervisión y protocolos para evacuaciones. Los niños deben llevar en todo momento una pulsera de MSC Cruceros y también supervisamos a aquellos bajo el cuidado de nuestro personal.
En todos los barcos hay equipos de bomberos que participan en cursos avanzados de formación contra incendios y están certificados conforme el Convenio internacional sobre normas de formación, titulación y guardia para la gente de mar (STCW). Además, todas las noches se llevan a cabo de forma continua patrullas contra incendios.
Todo el equipo de salvamento cumple con los requisitos relevantes y las normas y regulaciones internacionales, incluyendo la seguridad de la navegación y el Convenio Internacional para la Seguridad de la Vida Humana en el Mar y el Código de Dispositivos de Salvamento.
Formación en seguridad de la tripulación: antes de tomar el mando del barco, todos nuestros capitanes participan en una reunión previa al embarque para revisar los registros de seguridad y cualquier proceso, procedimiento o requisito técnico nuevo. Todos los miembros de la tripulación deben completar al menos cinco horas de formación en seguridad y superar un examen antes de embarcar. Cualquier deber específico relacionado con la seguridad requerirá formación adicional.
Proporcionamos equipos de protección personal para que todos los miembros de la tripulación lo utilicen cuando sea necesario. Todas las tareas a bordo consideradas de riesgo tienen medidas de seguridad específicas que deben implementarse antes de comenzar el trabajo. Si no se cumplen estos requisitos, la tripulación deberá interrumpir el trabajo e informar de ello.
Un equipo de formadores de seguridad itinerantes, certificados conforme a los requisitos de «formación de formadores» de la OMI, imparten miles de horas de formación a bordo cada año, además de realizar auditorías y comprobaciones aleatorias en simulacros de seguridad. Esto nos ayuda a mantener nuestros estándares y actualizar las actividades de seguridad siempre que sea necesario.
Seguridad alimentaria: la seguridad alimentaria es sumamente importante. Por ello, trabajamos para garantizar que los alimentos y bebidas que compramos y servimos a bordo cumplan con los estándares más estrictos. Toda nuestra flota e instalaciones en tierra (incluidas oficinas y almacenes) cumplen con el Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria ISO 22000, considerada la norma más eficaz.
Realizamos miles de pruebas de seguridad alimentaria cada año. Además, evaluamos a nuestros proveedores de alimentos y bebidas para el cumplimiento de la seguridad alimentaria y proporcionamos más de 10 000 horas de capacitación en seguridad alimentaria para nuestra tripulación.
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