Privacidad

MSC Cruises S.A., con sede en Avenue Eugène-Pittard 16, Ginebra, Suiza, registrada a efectos fiscales con el número 060.667.071 (CHE- 112.808.357), y actuando como controlador de datos (en adelante, el "Controlador de Datos", “MSC Cruceros”, "MSC Cruises" o "nosotros") se compromete al procesamiento justo de sus Datos Personales ("sus datos"). 

Para brindarle una excelente experiencia, recopilamos Datos Personales sobre usted en diferentes ocasiones, como cuando navega por el sitio web de nuestra empresa, cuando reserva un crucero o cuando realiza compras a bordo. Dado que estamos basados en Suiza pero brindamos nuestros servicios globalmente a individuos también ubicados dentro de la UE/EEE, hemos designado a MSC Procurement & Logistics SPA (Via Balladeer 7N 16149, Génova, Italia) como representante en la Unión Europea. 

MSC Cruises se compromete a proteger y utilizar legal y éticamente la información de identificación personal recopilada de huéspedes, personal, socios comerciales y sus representantes antiguos, actuales y futuros, así como de todas las personas que nos han proporcionado información. En consecuencia, y dado que formamos parte del Grupo de empresas MSC Cruises, hemos designado un Delegado de Protección de Datos del Grupo ("DPO"). El DPO está disponible para cualquier información relacionada con el procesamiento de Datos Personales llevado a cabo por MSC Cruises a través de dpo@msccruises.com. También puede enviar solicitudes por escrito; en ese caso, especifique "A la atención del Delegado de Protección de Datos" en el sobre dirigido a la siguiente dirección: MSC Cruises S.A., Avenue Eugène-Pittard 16, Ginebra, Suiza. 

Tenga en cuenta que al reservar a través de una agencia de viajes, ese tercero completará su reserva ingresando los datos requeridos en nuestros sistemas de reserva, actuando como un controlador de datos autónomo. Esto significa esencialmente que la agencia de viajes de terceros decide de forma independiente cómo procesar sus Datos Personales para actividades bajo su competencia y es responsable del procesamiento y las medidas de protección de datos adecuadas. Para obtener detalles sobre las actividades de procesamiento que involucran sus Datos Personales, comuníquese con su agencia de viajes local. Nuestro Aviso de Privacidad no se aplica a ninguna información que recopilen terceros, incluidos los sitios, el contenido o las aplicaciones que puedan vincularse o ser accesibles desde el sitio web o la aplicación móvil de MSC Cruceross 

De manera similar, en caso de que haya reservado un paquete 'Fly & Cruise' y haya realizado una reserva de vuelo con nosotros o a través de un agente de viajes, los vuelos serán proporcionados por aerolíneas que se consideran controladores de datos separados con respecto a los datos de los pasajeros procesados en el contexto de la prestación de servicios de vuelo. Puede acceder a las políticas de privacidad de las respectivas agencias de viajes o aerolíneas a través de sus propios sitios web u oficinas. 

"Datos Personales" significa cualquier información que lo identifique o que podría usarse para identificarlo indirectamente, como su nombre y detalles de contacto, sus arreglos de viaje, historial de compras y preferencias. Cuando utilice nuestros servicios, deberá proporcionarnos sus datos personales y/o los datos de las personas que viajarán. En relación con las actividades de procesamiento relevantes que se describen a continuación, procesamos las siguientes categorías de Datos Personales: 

• Datos de identidad y contacto (por ejemplo, nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, edad, sexo, etc.). 
• Información de reserva y viaje (por ejemplo, número de reserva, paquetes específicos asociados con la reserva, quejas, etc.). 
• Imágenes (por ejemplo, foto de seguridad tomada antes del embarque, fotos tomadas por nuestros fotógrafos a bordo, etc.). 
• Grabaciones (por ejemplo, grabaciones de audio, como llamadas telefónicas, CCTV, etc.). 
• Preferencias (por ejemplo, información e inferencias sobre compras a bordo, patrones de comportamiento, intereses, etc.). 
• Datos financieros y de pago (por ejemplo, facturas, información de pago, información fiscal para ganancias de casino, etc.). 
• Datos técnicos relacionados con la actividad en línea (por ejemplo, dirección IP, registros de conexión a Wi-Fi, actividad en nuestro sitio web, etc.). 
• Datos de salud (por ejemplo, formulario de necesidades de accesibilidad, registros/facturas médicas, etc.). 
• Datos biométricos (por ejemplo, para asociar sus fotos con su número de cabina y cuenta). 
• Datos de geolocalización (por ejemplo, ubicación aproximada basada en la dirección IP). 
• Datos sobre creencias religiosas o filosóficas (por ejemplo, formulario de accesibilidad y necesidades dietéticas específicas que pueden indicar tales creencias, etc.). 

Recopilamos Datos Personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios (ya sean proporcionados por nosotros o por otras empresas o agentes que actúan en nuestro nombre), incluso cuando viaja con nosotros, cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación móvil, o interactúa con nosotros por correo electrónico o llamando a nuestro centro de contacto. 

Además, podemos recibir información personal sobre usted de terceros, tales como: 

• Empresas contratadas por nosotros para brindarle servicios. 
• Empresas involucradas en sus planes de viaje, incluidas aerolíneas y autoridades de aduanas e inmigración. 
• Empresas que participan en nuestros programas de lealtad y otros programas de clientes. 
• Empresas que actúan como nuestros socios comerciales externos con los que ha interactuado y con los que ha dado su consentimiento para que nos proporcionen sus datos para recibir comunicaciones de marketing. 
  
  

Tenga en cuenta también que cuando nos proporciona datos sobre otros (por ejemplo, detalles de pasajeros que viajan con usted, datos de contacto de emergencia, información de tarjeta de crédito perteneciente a otra persona), como un compañero de viaje o un menor, le informamos amablemente que es su responsabilidad asegurarse de que dichas personas lo hayan autorizado a hacerlo y que estén conscientes, hayan entendido y aceptado cómo nuestra empresa utiliza su información (según se describe en este Aviso de Privacidad). 

A continuación, encontrará los principales propósitos por los que se procesan sus datos. 

1. Respondiendo a sus solicitudes (a través del sitio web, centro de llamadas o correo electrónico) 

Puede enviar su solicitud sobre nuestras actividades y servicios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, SMS, sistemas de mensajería, etc.). Para que podamos responder a su solicitud, necesitamos procesar sus datos de Identidad y Contacto, así como el contenido de su consulta. Sin estos datos, no podemos proporcionarle la información solicitada. Este procesamiento se lleva a cabo para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato o para responder a su solicitud en el contexto de nuestros cruceros y servicios que compró. 

Además, utilizando los diferentes formularios del sitio web, puede solicitar ser contactado a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, SMS, sistemas de mensajería, etc.). En caso de que complete nuestro formulario de solicitud en línea para contacto telefónico: 

• Nos comunicaremos con usted según su preferencia en la fecha y hora que haya especificado en el formulario de solicitud. 
• Nos comunicaremos con usted en los días siguientes según el horario inicial indicado, si la llamada no es contestada o la conexión falla. 
• Realizaremos un máximo de 3 intentos para comunicarnos con usted por teléfono si la llamada no es contestada o la conexión falla y, si ninguno tiene éxito, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle de nuestros intentos e invitarlo a realizar una nueva solicitud si aún desea ser contactado nuevamente. 
  
  

Tenga en cuenta también que si nos contacta a través de nuestro centro de llamadas, las llamadas telefónicas entrantes pueden grabarse para fines legales cuando lo exijan las regulaciones locales. En otros casos, si la grabación de la llamada no es obligatoria según las leyes locales, con su consentimiento, las llamadas pueden grabarse para la protección y reproducibilidad de los compromisos verbales y pueden cotejarse con otros datos de reserva. Las grabaciones de llamadas también pueden procesarse en base a nuestro interés legítimo para cumplir con fines de garantía de calidad y capacitación. Si la llamada está siendo grabada, se le notificará al comienzo de la llamada. 

Las llamadas salientes también se graban con su consentimiento, ya que se le informará debidamente al comienzo de la llamada. 

2. Completar y gestionar la reserva de un crucero (a través de nuestro sitio web, aplicación, centro de contacto o agencia de viajes) 

Para viajar o permanecer a bordo de nuestros barcos, necesitamos procesar sus datos de identidad y contacto, así como información financiera y de pago en la etapa de reserva. También registramos su información de reserva y viaje, como la fecha y el puerto de embarque y desembarque, el tipo de cabina, la experiencia del crucero, así como información sobre paquetes u otros productos y servicios comprados antes del crucero. 

Procesamos esta información para finalizar su reserva y emitir el boleto e instrucciones de viaje relevantes. En ese sentido, tenga en cuenta que también podemos enviarle comunicaciones o notificaciones a través de nuestra aplicación para proporcionarle documentos e información relevantes, así como para informarle sobre los pasos necesarios que debe seguir antes de su viaje. Estos pasos pueden incluir cambios en los horarios de embarque o desembarque, cambios o cancelaciones de excursiones en tierra, cambios o cancelaciones de itinerarios de barcos, así como otra información de última hora relacionada con su reserva (por ejemplo, debido al mal tiempo o circunstancias imprevistas). 

Si ya ha reservado su crucero, puede usar su número de reserva, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento para iniciar sesión directamente a través de la aplicación. Esto le permitirá administrar su reserva existente, así como ver y reservar nuestros servicios/productos a bordo. 

Si ha utilizado el mismo correo electrónico que su cuenta de MSC para reservar un crucero, la aplicación recuperará automáticamente su reserva una vez que inicie sesión. Por otro lado, si ha reservado un crucero utilizando un correo electrónico diferente al utilizado para registrar una cuenta e iniciar sesión a través de la aplicación, puede recuperar su reserva manualmente insertando su número de reserva, nombre, apellido y fecha de nacimiento. Luego podrá administrar su reserva y comprar productos/servicios adicionales para su próximo viaje.  

Además, si encuentra algún problema durante la etapa de pago de su reserva (es decir, problema técnico o error con el pago), podemos comunicarnos con usted directamente por teléfono para finalizar la reserva y ofrecerle nuestro apoyo. 

Procesamos todos los datos anteriores sobre la base de nuestro contrato con usted y para realizar las actividades previas a la compra de nuestros cruceros y servicios. 

También debe proporcionar información sobre documentos de viaje y visas válidas, cuando corresponda. Además, algunos puertos de escala requieren el uso de tecnología de reconocimiento facial para facilitar la validación de documentos de viaje y es posible que se le solicite que proporcione datos biométricos para embarcar o desembarcar en dichos puertos. Sin embargo, tenga en cuenta que esta actividad está fuera del control de nuestra empresa, y MSC Cruceros no recopila, procesa ni retiene estos datos. 

Sin dicha información, no podremos completar sus arreglos de viaje. 

Solo si reside en los Estados Unidos, tenga en cuenta también que cuando realiza un pago, compartimos sus datos de pago con Worldpay from FIS, un proveedor de servicios de pago.  

Worldpay también proporciona servicios de detección y prevención de fraude, procesando sus datos para monitorear y prevenir actividades no autorizadas. Para obtener más detalles sobre cómo Worldpay procesa su información de pago, le recomendamos revisar su política de privacidad disponible aquí. 

3. Registrar su tarjeta de crédito para futuras compras 

Con su consentimiento, le ofrecemos la opción de registrar su tarjeta de crédito en la aplicación o el sitio web para facilitar los pagos y que sus futuras compras a bordo se debiten directamente de su tarjeta. 

Tenga en cuenta que esta función es opcional y si no desea proporcionarnos la información de su tarjeta de crédito en la aplicación, simplemente puede usar los tótems a bordo para recargar su tarjeta de crucero mientras está en el barco. 

4. Acomodar y gestionar sus solicitudes médicas y de accesibilidad 

Durante el proceso de reserva, en algunos casos, puede proporcionar información y documentos que contengan datos de salud o Datos Personales sobre creencias religiosas o filosóficas (por ejemplo, preferencias alimentarias que indiquen la observancia de una religión específica, como comida kosher o halal, o condiciones médicas que requieran atención especial a bordo, como discapacidades o enfermedad celíaca). Procesamos estos datos en base a su consentimiento informado y específico. No es obligatorio proporcionar estos datos, pero tenga en cuenta que si no los proporciona, no podremos satisfacer sus necesidades a bordo. 

Además, en caso de que haya reservado una experiencia 'Fly & Cruise' con nosotros, MSC Cruceros compartirá sus datos de identidad y contacto, información de reserva y viaje, así como sus datos de salud (formulario de necesidades de accesibilidad) con la aerolínea para permitir que esta última satisfaga sus necesidades durante su viaje. 

5. Envío de comunicaciones de marketing 

Con su consentimiento, podemos procesar sus datos de identidad y contacto, información de reserva y viaje, preferencias y datos técnicos relacionados con la actividad en línea para fines de marketing, incluido el envío de cuestionarios/encuestas, la realización de investigaciones de mercado, así como marketing directo por correo electrónico, WhatsApp, SMS, correo ordinario, por teléfono, a través de notificaciones push/banners emergentes en nuestra aplicación, mensajería instantánea, a través de un operador, a través de las páginas oficiales de redes sociales de MSC Cruceros, así como para actividades de marketing en sentido amplio, incluidos eventos de premios, juegos y concursos, productos y/o servicios relacionados con nuestras subsidiarias/otras empresas de nuestro grupo y nuestros socios comerciales (por ejemplo, actividades turísticas, aerolíneas/servicios de transporte, marcas de lujo, agencias de viajes, compañías de seguros, etc.) y/o a otros productos y/o servicios de terceros. 

Para los usuarios de EE. UU., el consentimiento solo se requiere para enviar comunicaciones de marketing, como se describe anteriormente, a través de WhatsApp, SMS y por teléfono. Podemos contactar a los usuarios de EE. UU. a través de todos los demás canales basándonos en nuestro interés comercial legítimo, del cual pueden optar por no participar. 

Si está interesado y elige suscribirse a nuestro boletín informativo completando el campo correspondiente, procesaremos su dirección de correo electrónico para cumplir con su solicitud. 

Además, como parte de nuestros esfuerzos para brindarle información y ofertas relevantes, también podemos adquirir los Datos Personales anteriores de nuestros socios comerciales externos. Este proceso implica recibir o acceder a bases de datos de nuestros socios de confianza para identificar a personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios y productos y que hayan consentido que sus datos sean compartidos de estos socios comerciales a MSC Cruceros. 

Tenga en cuenta que no es obligatorio dar su consentimiento para recibir mensajes promocionales y ofertas de nuestra parte o de terceros, pero sin él no podremos enviarle dichas comunicaciones que puedan ser de su interés. 

Dado que el procesamiento de sus datos para los fines indicados anteriormente se basa en su consentimiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de un correo electrónico de marketing recibido de nuestra parte, enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección 1 de este aviso, respondiendo STOP a cualquier SMS o mensaje de WhatsApp de marketing recibido de nuestra parte, o a través del área privada en el sitio web. Cualquier consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. 

Después de reservar un crucero o después del desembarque, podemos enviarle encuestas previas/posteriores al crucero para recopilar comentarios sobre su reserva y experiencia de crucero. Basamos dicha actividad en nuestro interés legítimo para proporcionar a los clientes una experiencia y servicios mejorados continuos, ya sea al reservar o durante un crucero. 

6. Personalizar su experiencia 

Podemos procesar sus Datos Personales para realizar actividades de elaboración de perfiles, lo que implica el uso de cookies y otra tecnología de recopilación automática de datos para evaluar automáticamente ciertos aspectos personales, como sus compras a bordo, historial de cruceros y comportamiento/intereses anteriores. Este análisis nos ayuda a comprender sus preferencias y predecir sus posibles comportamientos futuros, lo que nos permite ofrecer paquetes de cruceros, servicios especiales a bordo y promociones adaptadas a sus preferencias de viaje. Comprender lo que le gusta nos permite mejorar su experiencia con ofertas y recomendaciones personalizadas. Este proceso solo se lleva a cabo con su consentimiento, dándole control total sobre cómo se utilizan sus datos para estos fines. Sin embargo, para los usuarios de EE. UU., procesaremos sus datos personales para este fin en base a nuestro interés comercial legítimo, del cual pueden optar por no participar. 

Además, solo si reside fuera de la UE/EEE, específicamente en los Estados Unidos, y con su consentimiento, también podemos procesar sus datos de Identidad y Contacto, Información de reserva y viaje, Preferencias y datos técnicos relacionados con la actividad en línea para fines de marketing que incluyen la promoción de nuestros productos y servicios a terceros (por ejemplo, mejorando el rendimiento de nuestras campañas publicitarias personalizadas al dirigirse a clientes con ideas afines). 

Procesamos sus datos para los fines indicados anteriormente utilizando tanto medios automatizados, como correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes publicitarios a través de redes sociales, etc., como medios no automatizados, como correo ordinario, llamadas de nuestros operadores, folletos en su cabina, etc. Personalizamos nuestra comunicación analizando sus preferencias de viaje, experiencias, hábitos de consumo y encuestas de mercado para mejorar la gama de servicios ofrecidos y enviarle comunicaciones que puedan ser de su interés. 

Tenga en cuenta también que, con su consentimiento, podemos llevar a cabo actividades de marketing en redes sociales. Para dirigirnos a audiencias que creemos que pueden estar interesadas en nuestras ofertas y comunicaciones, realizamos actividades de elaboración de perfiles que tienen en cuenta el análisis de sus interacciones, preferencias y comportamiento. 

Además, cuando navega por nuestro sitio web, utilizamos cookies de creación de perfiles que pueden rastrear cierta información sobre usted, siempre que dé su consentimiento para el uso de dichas cookies. Utilizamos esta información para hacer el sitio web más intuitivo y para sugerir productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede encontrar más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento utilizadas en el sitio web en la Sección 7 de este Aviso de Privacidad a continuación. 

Antes de embarcar el crucero, también registraremos su interés en recibir ofertas personalizadas especiales en su cabina. Por ejemplo, si viaja con niños, le enviaremos información específica sobre los eventos que organizamos para niños a bordo. 

Dado que el procesamiento de sus datos para los fines indicados anteriormente se basa en su consentimiento específico, tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en la parte inferior de nuestras comunicaciones, si está disponible, o utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección 1 de este aviso. 

7. Envío de información sobre productos y servicios similares a los que ya reservó 

Cuando nos proporciona su dirección de correo electrónico en el contexto de la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios, podemos usarla para enviarle información sobre productos o servicios que son similares o relacionados con los que compró (incluidos todos los servicios y experiencias que puede comprar y disfrutar a bordo de nuestros barcos durante su crucero), a menos que ejerza su derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en el momento de la reserva, o más tarde a través del enlace "cancelar suscripción" en el pie de página de nuestro correo electrónico. 

Este procesamiento de datos se lleva a cabo en base a nuestro interés legítimo en informarle sobre productos y servicios similares o relacionados que ofrecemos y que pueden mejorar su experiencia de crucero. Puede obtener información sobre la prueba de ponderación previa solicitud utilizando la dirección de correo electrónico de contacto proporcionada en la sección 1 de este aviso. 

8. Cumplimiento de las leyes aplicables 

Cuando nos proporciona Datos Personales a MSC Cruceros, estamos obligados a procesarlos de acuerdo con las leyes aplicables, lo que puede incluir el almacenamiento y la comunicación de Datos Personales a las autoridades oficiales. Esas actividades incluyen, por ejemplo, el procesamiento de Datos Personales para el cumplimiento de las leyes fiscales, o el seguimiento de la entrada y salida del barco por parte de nuestros huéspedes y la posible comunicación de dicha información a las autoridades. 

9. Configurar y gestionar su cuenta de MSC Cruceros en nuestro sitio web o aplicación móvil 

Cuando crea una cuenta en nuestro sitio web o aplicación móvil, puede administrar su reserva accediendo a su área personal cuando inicia sesión. Esto le permitirá, por ejemplo, realizar el check-in en línea o reservar o ver reservas ya realizadas, o visitar su área de membresía del MSC Club. Para estos fines, procesamos sus datos de identidad y contacto, información de reserva y viaje, preferencias, así como datos técnicos relacionados con la actividad en línea.  

Tenga en cuenta que la creación de una cuenta para estos fines es completamente opcional. Procesamos sus datos para este fin en el contexto de la ejecución de un contrato del que usted es parte o para realizar actividades previas a la celebración de un contrato con nosotros. 

10. Realizar el check-in en línea a través de su cuenta de MSC Cruceros o la aplicación de MSC 

Para mejorar su proceso de check-in y evitar colas en la terminal, nuestro sitio web y aplicación le permiten realizar el check-in en línea. Para ello, deberá proporcionar información sobre usted (y cualquier compañero de viaje) y su reserva. Para este fin, le solicitaremos que cargue cierta información para proceder, como sus datos de identidad y contacto, información de viaje y reserva (es decir, pasaporte, identificación, visas relevantes necesarias para viajar) y su foto de seguridad. 

Procesamos esta información en base a nuestro contrato con usted, así como nuestra obligación legal de recopilar la información de viaje necesaria en la terminal y los puertos de escala. Además, también procesamos su foto en este caso para garantizar la seguridad a bordo de nuestros pasajeros y miembros de la tripulación de acuerdo con nuestro interés legítimo. Una vez que realice el check-in en línea con éxito, recibirá su información de viaje, como su boleto, así como un código QR para usar al embarcar en su crucero reservado. Este código QR será escaneado por nuestro personal para validar su boleto al embarcar. 

En cualquier caso, tenga en cuenta que no es obligatorio realizar el check-in en línea, y puede omitir este paso y dirigirse directamente a la terminal y realizar el check-in con nuestros empleados. 

11. Permitir a los huéspedes chatear entre sí a través de MSC for Me Chat 

La función de Chat de la aplicación MSC for Me permite a los huéspedes comunicarse entre sí. Recopilamos los siguientes Datos Personales para proporcionar el servicio de Chat:  

• Nombre Apellido  
• Número de cabina  
• ID de Internet  
• Lista de contactos de chat, incluido el estado de membresía de grupo con múltiples contactos  
• Mensajes enviados/recibidos  
• Estado en línea/fuera de línea a lo largo del tiempo  
• Archivos, fotos enviados/recibidos  
• Imagen de perfil  

Procesamos los Datos Personales anteriores sobre la base de nuestro contrato con usted y para proporcionarle el servicio de chat si desea utilizarlo.  

 

Tenga en cuenta que el historial de chat se eliminará automáticamente el día después del desembarque. Con referencia a los mensajes multimedia compartidos, como fotos y/o videos, estos archivos se eliminarán después de 30 días y ya no podrán ser descargados por el pasajero. 

12. Procesamiento de información a través de su tarjeta de crucero 

Al embarcar en su viaje, recibirá una tarjeta de crucero única para su crucero específico, que contiene su nombre completo, número de cabina y un ID de Internet único. Más específicamente, procesamos sus datos a través de la tarjeta de crucero para los siguientes propósitos:  

• registrar y administrar las compras a bordo realizadas con su tarjeta de crucero (excepto en algunas tiendas, donde puede pagar con su tarjeta de crédito personal), incluida la compra de paquetes de Wi-Fi y fotos comerciales a bordo (como se especifica más adelante), así como la reserva de excursiones o actividades a bordo. Tenga en cuenta que cada vez que realiza una compra a bordo escaneando su tarjeta de crucero, nuestros empleados ven la foto de seguridad asociada para verificar la identidad del comprador.  
• realizar las actividades necesarias para el embarque y desembarque durante los tránsitos en los puertos (todas las entradas y salidas del barco son rastreadas por el equipo de seguridad escaneando la tarjeta).  
  
  

Toda la información de compra procesada a través de su tarjeta de crucero es necesaria para que cumplamos con nuestras obligaciones legales de mantener registros precisos para fines de contabilidad e impuestos. Además, de acuerdo con nuestras obligaciones legales, también requerimos el escaneo de la tarjeta de crucero, que debe coincidir con su foto de seguridad a bordo para evitar casos de fraude y para verificar la legalidad de la compra, por ejemplo, para garantizar que no sirvamos bebidas alcohólicas a menores que puedan usar la tarjeta de otra persona.  

También procesamos estos datos en base a nuestro contrato con usted para emitir facturas y recibos de pago durante su tiempo a bordo. Tenga en cuenta que si no nos proporciona su tarjeta, no podemos proporcionarle ningún producto y/o servicio que requiera la compra a través del escaneo de su tarjeta de crucero.  

Además, también escaneamos su tarjeta de crucero por razones de seguridad cuando entra y sale del barco. Esto se basa en nuestro interés legítimo de mantener un registro de todos nuestros pasajeros a bordo, especialmente durante el tránsito y el tiempo de crucero. Además, debe mantenerse una lista de todos los pasajeros en base a nuestras obligaciones legales para comunicarla a las autoridades pertinentes, como durante las escalas en los puertos. Tenga en cuenta que todos los pasajeros deben proporcionar su tarjeta de crucero para entrar o salir del barco. 

13. Compra de paquetes de Wi-Fi a bordo 

Todos los huéspedes tienen un ID único impreso en su tarjeta de crucero (ID de Internet) para usar al iniciar sesión para la conexión Wi-Fi. Si ya ha comprado un paquete de Internet durante la fase de reserva o en el mostrador designado en el crucero, puede iniciar sesión a través del sitio web de MSC Wi-Fi y conectarse insertando su fecha de nacimiento e ID de Internet. De lo contrario, le solicitaremos que proceda con la compra de un paquete específico según sus necesidades de consumo. 

Procesamos los datos recopilados en el contexto del paquete Wi-Fi para brindarle el servicio solicitado y por razones de cumplimiento. Además, procesamos datos técnicos relacionados con la actividad en línea para rastrear su acceso y uso (datos de tráfico) de Internet para nuestro interés legítimo de garantizar un funcionamiento adecuado, así como en caso de quejas/reclamaciones (por ejemplo, debido a problemas técnicos). 

Tenga en cuenta que la provisión de sus datos para el propósito anterior es necesaria para poder comprar y usar nuestro servicio de Wi-Fi a bordo. 

14. Asistencia médica a bordo 

En caso de que visite nuestro centro médico a bordo o un médico acuda a su cabina, tenga en cuenta que el controlador de datos para estas actividades es MSC Cruise Management (UK) Ltd, 5 Roundwood Avenue, Londres, y el procesador de datos es MSC Cruises. Esto significa prácticamente que las decisiones sobre cómo se procesan sus Datos Personales las toman los gerentes de los buques, MSC Cruise Management (UK). 

El equipo médico necesitará recopilar sus datos de identidad y contacto, información de reserva y viaje y datos de salud (síntomas, diagnóstico, tratamiento, etc.). Procesamos sus datos de salud para el diagnóstico médico, tratamiento y gestión del sistema y servicios de salud y atención social. 

Dependiendo de la gravedad del caso, sus datos también pueden recopilarse para fines de seguridad y salud pública. En caso de emergencia médica o la necesidad de proporcionar asistencia médica en tierra, es posible que tengamos que desembarcarlo para asegurar que reciba la atención adecuada en una instalación apropiada. 

Tenga en cuenta que se le entregará un formulario dedicado a bordo si necesita asistencia médica, que describirá más detalles sobre las especificidades de los fines del procesamiento.  

Después de la visita, MSC Cruise Management UK conservará una copia de su informe médico durante un período de 10 años para fines de seguro y cumplimiento legal. 

15. Mini-club a bordo 

Si usted es padre o tutor legal y desea inscribir a su hijo (hasta e incluyendo los 11 años) en el mini-club, le solicitaremos que proporcione información específica sobre su hijo (incluidos datos de salud, como cualquier problema médico o preferencias alimentarias específicas que debamos considerar). 

Recopilamos estos datos solo en base a su consentimiento como tutor legal del niño. Al embarcar, los niños menores de 11 años recibirán una pulsera localizadora que contiene un código de barras con su nombre completo, así como los detalles de su tutor autorizado para recogerlos. El código de barras de la pulsera se escanea en cada entrada y salida del club infantil. 

Procesamos esta información en base a nuestro interés legítimo para garantizar la seguridad y el paradero de los menores a bordo de nuestro barco. Tenga en cuenta que la provisión de datos para este fin no es obligatoria, pero si se niega a proporcionar esta información, no podrá proporcionar el servicio del Kids Club, por razones de seguridad. 

16. Gestión de solicitudes, quejas y comentarios 

Realizamos un seguimiento de los comentarios y quejas que realiza a bordo y/o después del desembarque para responder adecuadamente a sus solicitudes. Procesamos estos datos en relación con nuestra prestación de servicios, o en base a nuestro interés legítimo para proteger los intereses y derechos de nuestra empresa en caso de litigio. Tiene la opción de presentar una queja o comentario anónimo, pero tenga en cuenta que en algunos casos, nos será imposible dar seguimiento a la queja o brindar asistencia y apoyo. 

Además, podemos usar el contenido de la solicitud, queja o comentario para mejorar nuestros servicios a bordo. Limitamos en la medida de lo posible el uso de datos que puedan identificarlo personalmente en este caso. Este procesamiento se lleva a cabo en base a nuestros intereses legítimos en el desarrollo de nuestros servicios de una manera que garantice que nuestros huéspedes tengan una experiencia agradable a bordo. 

En caso de una solicitud de reembolso a través de nuestro sitio web, también procesaremos sus datos de identidad y contacto, información de reserva y viaje, así como datos financieros y de pago para aprobar y emitir el reembolso una vez procesado. Procesamos estos datos en base a nuestro contrato con usted, que también se conservarán para cumplir con nuestras obligaciones legales, como para fines fiscales y contables. 

17. Garantizar la seguridad y protección a bordo 

 Llevamos un registro de las personas que están a bordo en todo momento para poder garantizar la seguridad y protección de todos durante el crucero y para manejar situaciones de crisis. Por lo tanto, registramos sus datos de identidad y contacto, así como su información de reserva y viaje, foto de seguridad y datos de salud (información sobre necesidades de accesibilidad, si se proporcionan, que pueden requerir asistencia específica en caso de emergencias). 

La foto de seguridad tomada durante el proceso de check-in también está vinculada a su perfil de tarjeta de crucero, por lo que cada vez que uno de los miembros de nuestra tripulación escanea su tarjeta, podrán ver su foto de seguridad para asegurarse de que la tarjeta le pertenece. 

Procesamos estos datos en base a nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad y protección pública y para gestionar posibles situaciones de crisis. Tenga en cuenta que la provisión de datos para este fin no es obligatoria, pero si se niega a proporcionar esta información, es posible que no podamos acomodarlo en nuestros cruceros. 

Además, cuando llegue al mostrador de check-in en la terminal antes de embarcar su barco, nuestro agente le preguntará si ha tenido una serie de síntomas en las últimas 48 horas antes del embarque para garantizar la salud pública de todos a bordo. En el caso de que no haya tenido ninguno de los síntomas enumerados, el agente procederá con el proceso de check-in. Por el contrario, si usted o un miembro de la misma reserva ha tenido alguno de los síntomas enumerados, será dirigido a un área privada designada para ser evaluado por nuestro personal médico. Después de una segunda evaluación, el personal médico aprobará o denegará su embarque. En este último caso, se le denegará el embarque por razones médicas. 

Procesaremos sus datos de salud por razones de interés público en el área de la salud pública, como la protección contra amenazas transfronterizas graves a la salud. Tenga en cuenta que la provisión de datos para este fin no es obligatoria, pero si se niega a proporcionar esta información, es posible que no podamos acomodarlo a bordo de nuestros cruceros por razones de seguridad. 

Finalmente, procesamos algunos de sus Datos Personales con respecto a la prevención/detección de fraudes y fines de seguridad. 

En este caso, nos basamos en nuestro interés legítimo en prevenir y detectar fraudes en nuestro propio perjuicio. 

Dado que la seguridad a bordo de nuestros cruceros está confiada a nuestra empresa del grupo ubicada en el Reino Unido, como administradores de los buques, le informamos que el controlador de datos para las actividades antes mencionadas es MSC Cruise Management (UK) Ltd, 5 Roundwood Avenue, Londres, y el procesador de datos es MSC Cruises. Esto significa prácticamente que las decisiones sobre cómo se procesan sus Datos Personales para garantizar la seguridad a bordo las toma MSC Cruise Management (UK). 

Además, para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y la tripulación a bordo, nuestro personal de seguridad puede estar equipado con cámaras corporales. Estos dispositivos permanecerán en modo de espera y solo se activarán en circunstancias específicas, como se describe a continuación: 

1. Intervención en incidentes:

Las cámaras corporales pueden activarse durante las intervenciones para desescalar situaciones, como disputas entre huéspedes o miembros de la tripulación o casos que impliquen el uso de la fuerza. Las grabaciones realizadas en estas situaciones se procesan en base a nuestro interés legítimo en documentar incidentes para fines de seguridad.  
2. Grabación de declaraciones:

Durante el proceso de toma de declaraciones, las cámaras corporales solo se usarán con el consentimiento explícito de la persona entrevistada. Las grabaciones realizadas con consentimiento pueden conservarse y usarse como prueba si es necesario.  
3. Inspección y preservación de la escena del crimen:

Las cámaras corporales también pueden activarse durante la inspección y preservación de una escena del crimen. Esto puede incluir actividades de grabación como la documentación de un registro corporal, cuando sea necesario para fines de seguridad.  

Cuando se activan, las cámaras corporales pueden grabar datos de video y audio como parte de la investigación, inspección o preservación de pruebas. 

El uso de cámaras corporales se basa principalmente en nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y el orden a bordo, excepto cuando se requiera consentimiento explícito, como se indicó anteriormente. Tiene derecho a oponerse a este procesamiento en ciertas circunstancias, a menos que se demuestren motivos legítimos imperiosos para el procesamiento. 

18. Programa de Lealtad 

Cuando se inscribe en nuestro programa de lealtad (MSC Voyagers Club), procesaremos los detalles de su cuenta de lealtad, incluidos los datos de identidad y contacto, la información de viaje y reserva, y las preferencias, como su saldo de puntos, la actividad de la cuenta, los hitos del crucero y el nivel de lealtad. Creamos estos detalles para usted cuando se une a nuestro programa de lealtad y los actualizamos a medida que acredita reservas y otras actividades en su cuenta de lealtad. Procesamos esta información en base al contrato que tenemos con usted y los términos y condiciones que acepta para unirse a nuestro programa. En consecuencia, la información anterior es necesaria para proporcionarle productos/servicios exclusivos dedicados a los miembros de nuestro programa de lealtad y permitirle tener acceso a grupos focales específicos y a nuestra comunidad. 

19. Programa MSC Cruises Status Match 

En caso de que ya sea miembro de un programa de lealtad de otra línea de cruceros, hotel u operador turístico, puede postularse a nuestro programa MSC Cruises Status Match, a través del cual podrá experimentar los mismos beneficios obtenidos de otro programa de lealtad.  

Procesamos esta información en base al contrato que tenemos con usted y los términos y condiciones que acepta para unirse a nuestro programa. En consecuencia, la información anterior es necesaria para permitirle experimentar los mismos beneficios obtenidos de otro programa de lealtad. 

20. Casino 

Cuando juega en el casino a bordo utilizando su tarjeta de crucero, procesamos sus datos de identidad y contacto, así como información sobre su juego y gastos en los casinos a bordo (incluida la cantidad gastada, los detalles de las recompensas de lealtad, los puntos adquiridos y los patrones de juego) si decide registrarse. De lo contrario, puede proceder a jugar con dinero en efectivo sin registrarse, y así no procesaremos sus datos de identidad y contacto. 

Tenga en cuenta también que, además de la instalación de cámaras CCTV en el barco para los fines que se describen a continuación, estas cámaras también están instaladas en el casino para garantizar la integridad del juego y prevenir el fraude. 

Además, tenga en cuenta que, en caso de que desee distanciarse del casino (por ejemplo, debido a adicciones al juego), puede firmar un formulario de autodeclaración para que nuestra tripulación pueda identificarlo y hacer todo lo posible para evitar que acceda al casino. La provisión de estos datos se basa en su consentimiento y es completamente opcional. 

21. Actividades de procesamiento de datos relacionadas con CCTV 

Utilizamos cámaras de circuito cerrado de televisión ("CCTV") a bordo de nuestros barcos, incluidos todos los puntos de acceso y en todas las áreas públicas. Estas cámaras CCTV están encendidas continuamente y, por lo tanto, sus imágenes pueden aparecer en estas grabaciones. Las grabaciones de CCTV también pueden incluir grabaciones de sonido. 254 Realizamos esta actividad basándonos en nuestro interés legítimo y utilizamos esta información para fines de seguridad para reconocer, identificar y mantener registros de incidentes, facilitar investigaciones y reparaciones, para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes, para permitir medidas de salud pública, para prevenir y detectar fraudes o para cumplir con otros requisitos legales o reglamentarios. Dado que todos nuestros barcos están equipados con cámaras CCTV, el procesamiento de sus datos para los fines anteriores no es opcional. 

Además, en caso de un incidente de seguridad, los oficiales de seguridad recopilarán todas las pruebas de los huéspedes y la tripulación involucrados para redactar un informe. Si usted es testigo, sospechoso o víctima durante un incidente, tenga en cuenta que la presentación de su declaración no es obligatoria. 

En caso de tal incidente, si hay imágenes de CCTV disponibles, las imágenes pueden extraerse y almacenarse hasta por 5 años, y más tiempo si es necesario, dependiendo de las circunstancias del caso específico (por ejemplo, debido a una investigación de las autoridades). 

Cuando las imágenes/grabaciones de CCTV no se extraen ni se utilizan, solo se almacenan hasta 30 días después de la fecha de grabación. 

22. Asignación de asientos de mesa adecuados 

Procesamos algunos Datos Personales sobre usted para asignarle una mesa en uno de nuestros restaurantes principales durante el crucero, para asegurarnos de que pueda disfrutar de su comida sin tener que buscar una mesa adecuada para usted y las personas con las que viaja. Para asignar las mesas, nuestro Maître D' tiene en cuenta elementos como el tamaño del grupo con el que viaja y su idioma preferido. Puede solicitar una mesa diferente en todo momento contactando al Maître D' o al Servicio de Atención al Cliente a bordo. Este procesamiento de datos se lleva a cabo en base a nuestro contrato con usted para garantizar que todos los pasajeros tengan asignado un asiento adecuado para la cena a bordo. 

23. Revisión de sus datos a través de Smart TV 

En su cabina, también puede usar el televisor para acceder a la aplicación MSC for Me, así como a su perfil de MSC para verificar todas las compras y actividades a bordo que se hayan realizado a través de la tarjeta de crucero. Procesamos y mostramos estos datos en base a nuestro contrato con usted. Estos datos solo se muestran y están disponibles en el televisor de la cabina durante su estancia a bordo y se eliminarán tan pronto como realice el check-out. 

24. Medidas disciplinarias y cautelares 

Tenga en cuenta que tenemos la autoridad para denegar el embarque o ordenar el desembarque de un pasajero cuya presencia a bordo pueda considerarse un peligro potencial para sí mismo y/o otros pasajeros y/o el barco, o cuando su comportamiento pueda afectar o comprometer la comodidad y el disfrute de otros pasajeros a bordo. Para manejar tales casos, podemos procesar los datos necesarios para este fin, incluida la información de identidad y contacto, la información de reserva y viaje, las fotos de seguridad, así como la información sobre la causa de la medida, sobre la base de nuestro contrato con el pasajero relevante y nuestro interés legítimo.  

Dado que la seguridad a bordo de nuestros cruceros está confiada a nuestra empresa del grupo ubicada en el Reino Unido, como administradora de los buques, le informamos que el controlador de datos para las actividades antes mencionadas es MSC Cruise Management (UK) Ltd, 5 Roundwood Avenue, Londres, y el procesador de datos es MSC Cruises. Esto significa prácticamente que las decisiones sobre cómo se procesan sus Datos Personales para garantizar la seguridad a bordo las toma MSC Cruise Management (UK). 

25. Fotos comerciales a bordo 

A bordo de nuestros barcos, hay varios quioscos gestionados por nuestros socios terceros donde puede ver, comprar e imprimir todas las fotografías y videos que se le hayan tomado durante el crucero. Procesamos sus fotos en base a nuestra relación contractual con usted, para permitirle comprar y descargar sus fotos. En caso de que desee ver sus fotos en una etapa posterior, puede comprarlas y descargarlas en línea después del desembarque en mymscphotos.com, creando una cuenta y usando su ID de Internet en su tarjeta de crucero, o según las instrucciones recibidas en el quiosco de la galería de fotos al ver/comprar sus fotos.  

Además, para mostrar las fotos impresas de nuestros huéspedes en el quiosco de la galería de fotos, procesamos estos Datos Personales en base a nuestro interés legítimo para comercializar y mostrar las fotos tomadas para que los huéspedes sepan que pueden comprarlas.  

Además, se pueden utilizar datos biométricos, como el uso de tecnología de reconocimiento facial, para asociar sus fotos con su cuenta o número de cabina. Procesamos sus datos a este respecto en base a su consentimiento, que se solicitará en el tótem/quioscos donde se pueden ver y descargar las fotos. El procesamiento se describirá en un aviso de privacidad dedicado al usar el servicio. 

Del mismo modo, en caso de eventos especiales o fotos comerciales que se mostrarán públicamente a bordo, le proporcionaremos un formulario específico para solicitar su consentimiento. 

Los Datos Personales procesados para este fin serán conservados por MSC Cruceros y nuestros socios en nuestros archivos digitales durante un período de 3 meses, después del cual, las fotos disponibles para su compra se eliminarán. 

26. Segmentación 

Realizamos segmentación, un proceso que implica dividir nuestra base de clientes en grupos o segmentos basados en características comunes como la edad, el sexo y la ubicación geográfica. Esto nos ayuda a administrar y optimizar nuestros productos y servicios de manera más eficiente. Por ejemplo, la segmentación por ubicación geográfica nos ayuda a adaptar nuestras rutas de crucero y esfuerzos promocionales a regiones específicas, mejorando la relevancia y la eficacia. A diferencia de la elaboración de perfiles, que consiste en el procesamiento automatizado de Datos Personales para evaluar ciertos aspectos personales y a menudo se utiliza para crear estrategias de marketing dirigidas, la segmentación se centra en características de grupos más amplias para alinear mejor nuestros servicios con las necesidades del cliente. Este procesamiento se lleva a cabo en base a nuestro interés legítimo en comprender la composición de nuestros clientes y mejorar la eficiencia operativa. 

27. Servicios de estacionamiento 

Si ha contratado un servicio de estacionamiento ofrecido por nosotros, podemos procesar sus datos personales y el número de matrícula de su vehículo. Los datos procesados varían según el Servicio de Estacionamiento específico que haya contratado y pueden incluir sus datos de identidad y contacto, información de reserva y viaje y datos financieros y de pago. Este procesamiento se lleva a cabo para la ejecución del contrato con usted. Proporcionar datos para este fin es opcional, pero si decide no proporcionarlos, es posible que no podamos realizar correctamente los Servicios de Estacionamiento. 

28. Compartir información del huésped entre las entidades del grupo MSC Cruceros 

Si ha viajado previamente con una de nuestras empresas, como Explora S.A., podemos compartir datos de identidad y contacto, así como información de viaje y reserva dentro de nuestro grupo para reconocer a los huéspedes que regresan y brindarle una experiencia personalizada. Este enfoque nos ayuda a garantizar que los viajeros frecuentes disfruten de un nivel familiar de servicio y reconocimiento, sin importar cuál de nuestras marcas elijan para viajar. 

29. Actividades adicionales de procesamiento de datos a bordo 

Se puede recopilar información adicional sobre usted durante el crucero en formularios en papel para permitirle participar en actividades específicas (por ejemplo, el gimnasio o el spa) o para manejar la solicitud de paquetes específicos. Los datos procesados varían según la actividad específica a bordo; sin embargo, nos aseguramos de recopilar solo los datos estrictamente necesarios para lograr los fines específicos. Consulte los formularios a bordo que se le entregarán antes de su participación en dichas actividades para obtener más detalles

De acuerdo con el principio de limitación de la conservación, los Datos Personales que recopilamos se conservan en un formato que permite la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilan y procesan los Datos Personales en cada caso específico, y en cualquier caso no más tiempo del especificado por las leyes aplicables pertinentes.  

Generalmente, la información relacionada con los servicios reservados y la relación contractual que tenemos con usted se conservará por un período no superior a 10 años.  

Los Datos Personales recopilados en base a su consentimiento, específicamente para los fines de envío de comunicaciones de marketing y elaboración de perfiles, se conservarán hasta que retire su consentimiento y, en cualquier caso, no más de 10 años desde la última interacción. 

En los casos en que el período de conservación no se indique específicamente anteriormente, hemos definido una Política de Conservación de Datos Corporativos que describe el plazo para el procesamiento de datos, al final del cual todas las copias de Datos Personales se destruyen o se anonimizan utilizando técnicas apropiadas que impiden la reidentificación del individuo en cuestión.  

Para obtener más información sobre nuestros períodos de conservación de Datos Personales y los criterios adoptados para determinar estos períodos, comuníquese con nuestro DPO en la dirección de correo electrónico establecida en la Sección 1. 

Almacenamos sus Datos Personales en servidores ubicados en Frankfurt y en Irlanda. Podemos transferir Datos Personales a las empresas del Grupo MSC Cruises, u otras organizaciones de terceros de buena reputación situadas dentro o fuera de Suiza. Sus Datos Personales también pueden compartirse con destinatarios que se encuentran fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Para todos estos casos, MSC Cruceros se asegura de que sus Datos Personales se transfieran a estos destinatarios de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y que existan medidas contractuales para garantizar que los datos reciban un nivel de protección comparable al establecido en este Aviso de Privacidad. De hecho, las transferencias pueden basarse en una decisión de adecuación, las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo legal de transferencia, según la ley aplicable. 

Para garantizar una mayor transparencia, a continuación se proporciona una lista de las principales categorías de destinatarios con quienes se pueden compartir sus datos personales: 

a. Empresas de nuestro grupo 

Dependiendo del país desde donde se realice la reserva, y para brindarle servicios específicos, compartimos información sobre usted con las empresas de nuestro grupo. Todas las empresas procesan los Datos Personales en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. 

Dependiendo del país desde donde se realice la reserva, sus Datos Personales podrían ser procesados por una de las empresas de nuestro grupo, actuando como procesadores de datos bajo las instrucciones del controlador de datos. Las empresas del grupo MSC Cruises que procesan Datos Personales de pasajeros europeos son: MSC Crociere S.p.A. (Italia), MSC Cruise Management UK Ltd (Reino Unido), MSC Cruises UK Ltd (Reino Unido), MSC Procurement & Logistics Division Spa (Italia), MSC Kreuzfahrten AG (Suiza), MSC Cruises Belgium (Bélgica), MSC Cruises Scandinavia AB (Suecia), MSC Kreuzfahrten (Austria) GmbH (Austria), MSC Cruises the Netherlands B.V. (Países Bajos), MSC Cruises Ltd (Chipre), MSC Cruceros, S.A. (España) y MSC Cruises GmbH (Alemania). 

En casos limitados, las empresas mencionadas anteriormente podrían actuar como controladores de datos en relación con una actividad de procesamiento de datos específica (por ejemplo, en el caso de la seguridad a bordo de nuestros barcos, como se describe en este aviso). En tales casos, le proporcionaremos un aviso de información de privacidad por separado en relación con esa actividad específica.  

b. Socios comerciales 

Algunos servicios que reserva con nosotros son proporcionados por nuestros socios comerciales. Por ejemplo, las excursiones en tierra o las experiencias pueden ser proporcionadas por guías turísticos locales que han sido cuidadosamente seleccionados por MSC Cruceros por sus conocimientos y experiencia. En algunos casos, necesitamos comunicar sus datos a dichos socios. Sin embargo, tenga la seguridad de que solo compartimos los datos que son estrictamente necesarios, y hemos establecido acuerdos con nuestros socios comerciales para garantizar que los datos compartidos se utilicen exclusivamente para cumplir con su solicitud. En los casos en que estos socios comerciales actúen como controladores de datos autónomos, le recomendamos consultar sus políticas de privacidad específicas para obtener información completa sobre cómo procesan sus Datos Personales.  

Nuestros socios comerciales operan en las siguientes industrias:  

• Turismo (por ejemplo, operadores turísticos, guías turísticos locales).  
• Servicios de transporte (por ejemplo, autobús, tren, avión u otros medios de transporte según el tipo de servicio requerido en cada caso).  
• Compañías de seguros (por ejemplo, cuando es necesario activar su paquete de seguro durante un crucero).  
• Restaurantes y tiendas (por ejemplo, donde se inscribe para un almuerzo, cena o para ofertas especiales); en algunos casos, cuando el almuerzo/cena está incluido en un paquete ofrecido por nosotros y proporcionado por uno de nuestros socios comerciales, comunicamos datos sobre alergias o preferencias alimentarias que pueden revelar información de salud sobre usted. Nos esforzamos al máximo para revelar su identidad solo cuando sea estrictamente necesario y, siempre que sea posible, trabajamos con datos anónimos.  
• Proveedores de servicios (como proveedores de servicios de TI, consultores, etc.), incluidas las personas autorizadas para procesar los Datos Personales necesarios para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de los servicios, que se han comprometido a la confidencialidad o tienen una obligación legal de confidencialidad adecuada. 
• Solo si reside en los Estados Unidos, también podemos compartir sus Datos Personales con socios de marketing (por ejemplo, plataformas publicitarias como Google, Facebook e Instagram, y agencias de marketing de terceros). 
  
   
  
  

c. Intercambio de datos con agentes portuarias y autoridades 

Como operador de viajes, necesitamos compartir información sobre nuestros pasajeros con agentes portuarios y autoridades locales para fines de inmigración. El intercambio de datos con estos agentes y autoridades puede desencadenar la transferencia de datos fuera de la UE/EEE si estas entidades tienen su sede en el extranjero, fuera de la UE/EEE. Estos datos se comparten y transfieren sobre la base de la obligación legal que MSC Cruceros tiene en relación con la provisión de información a las autoridades pertinentes, y solo se comunican los datos estrictamente necesarios. 

En caso de que desee ejercer sus derechos de protección de datos, o si tiene alguna pregunta adicional sobre el Aviso de Privacidad o cómo manejamos sus datos personales, comuníquese con nosotros enviando su consulta a través de nuestro formulario web haciendo clic aquí.  

La ley de protección de datos aplicable prevé derechos mejorados y MSC Cruceros se compromete a brindarle el control adecuado de sus propios Datos Personales. 

• Tenga en cuenta que solo puede ejercer este derecho en relación con sus propios datos o con los datos de un menor o de otra persona vulnerable, siempre que presente pruebas de autoridad parental o responsabilidad legal. MSC Cruceros se reserva el derecho de solicitar prueba de identidad, así como de negarse a proporcionar los Datos Personales si no se puede probar la identidad o la conexión relevante con el interesado. 
  
  

En particular, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:  
a. El derecho a acceder a sus Datos Personales y obtener información específica sobre cómo los procesamos. 
b. El derecho a rectificar sus Datos Personales, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria. 
c. El derecho a obtener la supresión de los Datos Personales que le conciernen, a menos que los datos sean necesarios para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el procesamiento por la ley de la Unión o del Estado miembro a la que MSC Cruceros está sujeta, o para el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Controlador de Datos; por razones de interés público en el ámbito de la salud pública, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.  
d. El derecho a obtener la limitación del procesamiento de sus Datos Personales. Este derecho puede ejercerse en los siguientes casos:  

• Restricción temporal, cuando impugne la exactitud de los Datos Personales; en este caso, restringiremos el procesamiento de sus datos por un período que nos permita verificar la exactitud de sus datos y le informaremos sobre el levantamiento de la restricción. 
• El procesamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los Datos Personales y solicita en su lugar la restricción de su uso. 
• MSC Cruises S.A. ya no necesita los Datos Personales para los fines del procesamiento, pero son requeridos por el interesado para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. 
• Cuando se haya opuesto al procesamiento, este se restringirá a la espera de la verificación de si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus derechos como interesado.  

e. El derecho a la portabilidad de los datos. Puede ejercer este derecho en aquellos casos en que el procesamiento se base en su consentimiento o en su relación contractual con MSC Cruises S.A. o una de las empresas de nuestro grupo, y el procesamiento se realice por medios automatizados.  
f. El derecho a oponerse y/o a optar por no participar, en cualquier momento, en el procesamiento de los Datos Personales que le conciernen. Puede ejercer este derecho cuando el procesamiento se base en el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a nosotros, o cuando el procesamiento se base en nuestros intereses legítimos. 
g. El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le afecten o que le afecten de manera similar de forma significativa. Puede ejercer este derecho a menos que el procesamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y MSC Cruises S.A. o una de las empresas de nuestro grupo; o si está autorizado por la ley de la Unión o del Estado miembro a la que estamos sujetos y que también establece medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos, o si el procesamiento se basa en su consentimiento explícito. 
h. El derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. 
i. El derecho a retirar su consentimiento. Cuando haya dado su consentimiento para la recopilación, el uso y la transferencia de su información personal, puede tener el derecho legal de retirar su consentimiento en determinadas circunstancias. Para retirar su consentimiento, si corresponde, contáctenos a través de nuestro formulario web vinculado a continuación. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle un producto o servicio en particular. 

Puede encontrar la lista de todas las Autoridades de Supervisión de Protección de Datos Europeas en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm 376 

Las solicitudes también pueden enviarse por escrito a MSC Cruises S.A., Avenue Eugène-Pittard 16, Ginebra, Suiza; en ese caso, especifique "A la atención del Delegado de Protección de Datos" en el sobre. El DPO está disponible para cualquier información relacionada con el procesamiento de Datos Personales llevado a cabo por MSC Cruises a través de dpo@msccruises.com. 

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web visitados le envían y almacenan en su computadora o dispositivo móvil, y que se devolverán a estos mismos sitios web en cada nueva visita. Gracias a estas cookies, el sitio web recuerda sus acciones y preferencias (por ejemplo, datos de conexión, idioma preferido, dimensiones de fuente, otras configuraciones de visualización, etc.) para que no tenga que especificarlas nuevamente cuando regrese al sitio web. 

Las cookies se utilizan para la autenticación electrónica, el seguimiento de sesiones y el almacenamiento de información sobre las actividades de los usuarios que visitan el sitio web. También pueden contener un identificador único que permite a un sistema monitorear sus actividades de navegación en el sitio web, con fines estadísticos o publicitarios. Al navegar por un sitio web, también puede recibir cookies de sitios web o servidores web distintos del sitio web visitado (es decir, "cookies de terceros").  

Existen varios tipos de cookies, dependiendo de sus características y funciones, que pueden almacenarse en su computadora por diferentes períodos de tiempo: "cookies de sesión", que se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador, y "cookies persistentes", que permanecerán en su dispositivo hasta que expire su período preestablecido. 

Según la ley que pueda ser aplicable a usted, su consentimiento no siempre es necesario para que las cookies se utilicen en un sitio web. En particular, las "cookies técnicas" (es decir, las cookies que solo se utilizan para enviar mensajes a través de una red de comunicaciones electrónicas, o que son necesarias para proporcionar los servicios que solicita) normalmente no requieren este consentimiento. Esto incluye las cookies de navegación o de sesión (utilizadas para permitir a los usuarios iniciar sesión) y las cookies de función (utilizadas para recordar las opciones realizadas por un usuario al acceder al sitio web, como el idioma o los productos seleccionados para la compra).  

Por otro lado, las "cookies de elaboración de perfiles" (es decir, las cookies utilizadas para crear perfiles de usuarios y para enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias reveladas por los usuarios mientras navegan por los sitios web) normalmente requieren el consentimiento específico de los usuarios, aunque esto puede variar según la ley aplicable.  

El sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:  

• Cookies técnicas, que son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y/o para permitirle utilizar el contenido y los servicios del sitio web. 
• Cookies de análisis/rendimiento, que permiten comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web y rastrear el tráfico hacia y desde el sitio web. 
• Cookies de marketing/perfilado, que se utilizan para enviar contenido publicitario o para crear perfiles de usuarios y para enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias reveladas por los usuarios mientras navegan por los sitios web. 
  
  

Los "Píxeles" son pequeños fragmentos de código incrustados en un sitio web que permiten a los propietarios del sitio web y a terceros rastrear el comportamiento del usuario y recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con el sitio web. Los píxeles pueden rastrear acciones como visitas a páginas, clics y otras actividades relacionadas y a menudo se utilizan para anuncios personalizados y análisis de sitios web.  

Podemos utilizar píxeles en el sitio web para asociar datos personales con su dispositivo o dirección IP y para rastrear y medir su interacción con el sitio web, nuestras aplicaciones móviles y/o anuncios personalizados. 

Por ejemplo, el sitio web y la aplicación móvil utilizan Meta Pixel, lo que nos permite rastrear y analizar la eficacia de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Este píxel nos permite medir el éxito de nuestros anuncios al comprender las acciones que los usuarios realizan en nuestro sitio web o aplicación después de ver nuestros anuncios de Facebook e Instagram. Los datos recopilados a través de Meta Pixel pueden utilizarse con fines de marketing y análisis para mejorar nuestra comprensión de las preferencias del usuario y para mejorar nuestras estrategias publicitarias. Puede administrar la configuración de intercambio de datos de Meta Pixel dentro de la sección de Configuración de Facebook e Instagram. 

Enlaces a otros sitios web 

Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros, o información de terceros que haga referencia o enlace a sitios web o recursos de terceros. MSC Cruiceros no tiene control sobre dichos sitios web y recursos de terceros, y usted reconoce y acepta que MSC Cruceros no es responsable del contenido o la información contenida en ellos. Cuando sigue un enlace de este tipo, ya no está protegido por nuestra Política de Privacidad, y le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad u otras exenciones de responsabilidad de dichas otras partes. MSC Cruceros no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad ni del contenido de sitios web, servicios o productos externos. Al utilizar el sitio web de MSC Cruceros para vincular a un sitio web de terceros, usted acepta y comprende que MSC Cruceros no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o supuestamente causados por o en relación con su uso o la confianza depositada en MSC Cruceros para vincular a un sitio web de terceros. 

Nuestras prácticas de privacidad y este Aviso de Privacidad están diseñados para cumplir con las leyes que rigen la recopilación, el uso, la divulgación y la retención de los Datos Personales de los niños, como la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) aplicable a los residentes de los Estados Unidos. Dependiendo de dónde resida, la edad legal puede cambiar. En cualquier caso, según la ley aplicable, no recopilamos a sabiendas información personal de niños sin el consentimiento parental verificable, a menos que lo permita la ley. Si es menor de edad, no use ni proporcione información en este sitio web ni a través de ninguna de sus funciones/regístrese en el sitio web, realice compras a través del sitio web, use cualquiera de las funciones interactivas o de comentarios públicos de este sitio web, ni nos proporcione información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda usar. 

Consentimiento y control parental 

Como se detalla en este Aviso de Privacidad, recopilamos cierta información sobre pasajeros menores ("Información de niños") para proporcionar nuestros cruceros y servicios relacionados. Sin embargo, con la excepción de imágenes/videos y grabaciones de audio, no recopilamos datos personales directamente de los niños. En cambio, recopilamos información de niños cuando el padre o tutor legal (en cada caso, el "padre") nos la proporciona directamente. Por ejemplo, nuestro sitio web y aplicación móvil ("aplicación") no están dirigidos a niños y solo los usuarios mayores de edad pueden usar el sitio web o la aplicación o crear reservas. 

Nunca recopilamos información de niños antes de obtener el consentimiento parental verificable. Obtenemos el consentimiento parental cuando un padre reconoce los términos de este Aviso de Privacidad, completa un formulario o exención para el niño, y/o cuando un padre comunica voluntariamente información sobre el niño a nosotros, como al hablar con nuestros agentes de servicio al cliente. En la medida en que procesamos información de niños, lo hacemos para los fines descritos en la solicitud de consentimiento y para proporcionar los servicios solicitados. 

Datos recopilados 

Como se detalla anteriormente en este Aviso de Privacidad, recopilamos ciertos datos sobre pasajeros menores para proporcionarles nuestros cruceros y servicios relacionados a ellos y a sus padres y para mantener la seguridad en nuestros barcos. Las categorías de Datos Personales recopilados incluyen:  

• Datos de identidad y contacto: específicamente, información de contacto (nombre y edad del niño e información de contacto y cuenta del padre) e identificación emitida por el gobierno. 
• Información de reserva y viaje: específicamente, información de la transacción (asignación de cabina del padre, e información relacionada con el club infantil, el club para adolescentes, las actividades a bordo y las excursiones en tierra para las que el padre registra al niño). 
• Datos sobre creencias religiosas o filosóficas: específicamente, información de clase protegida comunicada por el padre sobre el niño, como las adaptaciones dietéticas que el niño pueda requerir. 
• Fotos y grabaciones de video y audio: específicamente, imágenes de CCTV y fotografías capturadas con el niño, o fotografías tomadas o proporcionadas por el padre durante el check-in. 
• Datos biométricos: específicamente, información biométrica recopilada o creada durante el uso de la tecnología de reconocimiento facial por parte de nuestro fotógrafo externo para garantizar que las fotos familiares se entreguen en la cabina y la cuenta del padre.  
• Datos de salud: específicamente, datos de salud comunicados expresamente por el padre a nosotros, como las alergias alimentarias del niño.  
• Geolocalización: específicamente, datos precisos de geolocalización recopilados y compartidos con el padre cuando el padre inscribe al niño en nuestro Mini-Club. 
  
  

Propósito de la recopilación de datos 

La información de los niños se recopila y utiliza con fines comerciales, específicamente, los fines comerciales identificados en este Aviso de Privacidad. Nuestro uso de la Información de los niños se limita a lo necesario para suministrar el bien o servicio específico para el cual se recopilaron los datos. No utilizamos la Información de los niños con fines comerciales o en conjunto con anuncios personalizados. 

Divulgación a terceros  

La información de los niños se divulga a terceros como se identifica en este Aviso de Privacidad. Nuestra divulgación de la información de los niños a terceros se limita a lo necesario para cumplir con el propósito comercial para el cual se recopilaron los datos.  

Derechos de los padres  

Los padres pueden ejercer los mismos derechos aplicables en la sección 6 con respecto a sus hijos. Si reside en los Estados Unidos, consulte la sección 10.1.4 para conocer las leyes sectoriales específicas y los derechos que le corresponden como padre o tutor legal del niño. 

Información de contacto 

Si tiene motivos para creer que hemos recopilado Datos Personales de un niño en relación con nuestros cruceros y servicios sin la participación adecuada del padre o tutor del niño, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en este Aviso de Privacidad.

Hemos implementado medidas de seguridad estándar de la industria para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de los Datos Personales, incluida la Información de Niños recopilada, almacenada y procesada. Específicamente, MSC Cruceros cuenta con medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la alteración de su información personal. Utilizamos medidas físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y de acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados.  

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio web. 

10.1. Requisitos de divulgación adicionales aplicables a residentes de los Estados Unidos  

10.1.1. Incentivos financieros 

Podemos ofrecer incentivos relacionados con la recopilación, retención o intercambio de Datos Personales que pueden considerarse un "incentivo financiero" o "diferencia de precio o servicio". Por ejemplo, podemos ofrecerle un cupón o código promocional a cambio de que se registre para recibir correos electrónicos de marketing o mensajes de texto nuestros. Los beneficios de la membresía en nuestro programa de lealtad también pueden considerarse un incentivo financiero bajo algunas leyes de privacidad. Si opta por dicha oferta de acuerdo con los términos descritos en el momento del registro, podemos recopilar información como información de contacto, información transaccional e inferencias, actividad de Internet u otra red, e información del dispositivo. 

Participar en cualquiera de nuestros programas de incentivos financieros es siempre opcional y puede optar por no participar (por ejemplo, cancelando la suscripción a correos electrónicos o cerrando su cuenta del programa de lealtad). Cuando lo haga, renunciará a cualquier incentivo financiero adicional a través de estos programas. 

Cualquier diferencia en el precio o la tarifa, como un descuento, estará directamente relacionada con el valor de los datos. Estimamos el valor de los datos considerando el tiempo y el costo asociados con la obtención de dichos datos versus los gastos relacionados con la provisión del incentivo financiero. De vez en cuando, podemos proporcionar términos adicionales que se aplican a un incentivo financiero particular, que se le presentarán en el momento en que se registre para el incentivo financiero. 

10.1.2. Venta de datos personales 

MSC Cruceros no vende Datos Personales. 

Como se mencionó anteriormente, MSC Cruceros participa en publicidad dirigida o anuncios personalizados, que también se denomina publicidad basada en intereses o conductual en línea y puede incluir publicidad contextual cruzada. Según algunas leyes de privacidad, los anuncios personalizados pueden constituir la "venta" o el "intercambio" de Datos Personales, como para fines comerciales (por ejemplo, la provisión de nuestros cruceros y servicios relacionados) y fines comerciales (por ejemplo, marketing). 

Podemos compartir y/o vender Datos Personales con terceros, como socios de publicidad y marketing (es decir, agencias de viajes y clubes de vacaciones, redes sociales) para promover nuestros servicios y brindarle ofertas y oportunidades de viaje que podrían ser de su interés, a través de publicidad dirigida y otros anuncios personalizados. 

Para optar por no participar en estas prácticas, consulte la sección anterior sobre cómo optar por no participar o visite nuestra página No vender ni compartir mi información personal. 

10.1.3. Controles de seguimiento y privacidad 

Nuestro sitio web actualmente no responde a las solicitudes de No Rastrear (Do Not Track) o "DNT". DNT es una función que, cuando está habilitada, envía una señal a los sitios web para solicitar que no se realice un seguimiento de su navegación.  

"GPC" es la abreviatura de la configuración de Control de Privacidad Global en su navegador o extensión. Nuestro sitio web reconoce las señales GPC. Esto significa que si su navegador tiene GPC habilitado, nuestro sitio web reconocerá automáticamente su señal GPC y lo excluirá de la venta de su información personal, si corresponde. Para obtener más información sobre GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/ 

10.1.4. Derechos específicos de jurisdicción 

Además de los derechos de privacidad establecidos en la Sección 6 de este Aviso de Privacidad, si usted es residente de alguna de las siguientes jurisdicciones dentro de los Estados Unidos, se le aplican los derechos de privacidad correspondientes: 

Para residentes de California 

El "derecho a acceder" incluye el derecho a solicitar lo siguiente: 

• qué Datos Personales hemos recopilado, utilizado, divulgado y "vendido" sobre usted, incluidas las categorías de Datos Personales;  
• las categorías de fuentes de las que se recopilan los Datos Personales;  
• el propósito comercial o de negocios para recopilar, vender o compartir Datos Personales;  
• las categorías de terceros a los que se han divulgado los Datos Personales;  
• las piezas específicas de Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. 
  
  

Tenga en cuenta que solo estamos obligados a atender las solicitudes de "derecho a acceder" dos veces en un período de 12 meses.  

El "derecho a rectificar" incluye el derecho a corregir inexactitudes, considerando la naturaleza de los Datos Personales y los fines del procesamiento.  

El "derecho a obtener la supresión" no es absoluto y, en algunos casos, conservaremos los Datos Personales según lo permitido por las leyes aplicables y para respaldar la funcionalidad esencial, como el mantenimiento de su suscripción.  

También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de derechos de privacidad en su nombre.  

Además, la ley de California nos exige identificar, para el período de 12 meses anterior a la fecha de este Aviso de Privacidad, qué información podemos haber "vendido" o "compartido" sobre usted. Para el período de 12 meses anterior a la fecha de este Aviso de Privacidad, solo hemos vendido o compartido Datos Personales sobre clientes según se describe expresamente en este Aviso de Privacidad. 

La ley Shine the Light le permite solicitar y obtener de nosotros, una vez al año natural, información sobre cualquiera de sus Datos Personales compartidos con terceros para sus propios fines de marketing directo, incluidas las categorías de información y los nombres y direcciones de las empresas con las que hemos compartido dicha información. Para solicitar esta información y para cualquier otra pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad y el cumplimiento de la ley de California, comuníquese con nosotros como se describe en la Sección 1.  

Para residentes de Virginia, Colorado, Connecticut y Utah 

El "derecho a acceder" significa que tiene derecho a confirmar si procesamos sus Datos Personales y a acceder a sus Datos Personales.  

Tenga en cuenta que solo estamos obligados a atender las solicitudes de "derecho a acceder" dos veces en un período de 12 meses.  

El "derecho a rectificar" incluye el derecho a corregir inexactitudes, considerando la naturaleza de los Datos Personales y los fines del procesamiento.  

El "derecho a obtener la supresión" no es absoluto y, en algunos casos, conservaremos los Datos Personales según lo permitido por las leyes aplicables y para respaldar la funcionalidad esencial, como el mantenimiento de su suscripción.  

Tiene derecho a optar por no participar en el procesamiento de sus Datos Personales para fines de publicidad personalizada, la venta de Datos Personales y/o la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o significativamente similares. Consulte nuestra página No vender ni compartir mi información personal para obtener información sobre cómo ejercer este derecho.  

Tenga en cuenta que no procesamos sus Datos Personales utilizando aprendizaje automático y/o métodos de elaboración de perfiles de formas que lo impacten de manera legal o significativamente similar.  

Si denegamos su solicitud de privacidad, tiene derecho a apelar nuestra decisión. Para apelar una decisión que hayamos tomado con respecto a su solicitud, puede comunicarse con nosotros según las instrucciones que se indican a continuación. Responderemos a las apelaciones dentro de los 45 días.  

También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de derechos de privacidad en su nombre. 

10.2. Requisitos de divulgación adicionales aplicables a residentes canadienses 

Si es residente en Canadá, tenga en cuenta que este Aviso de Privacidad también incluye los requisitos canadienses cuando corresponda. Las prácticas de privacidad de MSC Cruises (Canadá) Limited cumplen con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (Canadá), la Ley de Protección de Información Personal (Columbia Británica), la Ley de Protección de Información Personal (Alberta), la Ley sobre la protección de información personal en el sector privado (Quebec) y cualquier legislación sucesora, según corresponda. 

10.3. Requisitos de divulgación adicionales aplicables a residentes australianos 

10.3.1. Transferencia de datos personales fuera de Australia 

Podemos divulgar información personal de residentes australianos a las empresas del Grupo MSC Cruises u otras organizaciones de terceros de buena reputación, algunas de las cuales se encuentran fuera de Australia, incluidos Suiza, Italia y el Reino Unido. Para obtener más información sobre las principales categorías y la ubicación de los destinatarios con quienes se pueden compartir sus Datos Personales, que incluyen empresas del grupo, socios comerciales y autoridades portuarias, consulte la Sección 5 de este Aviso de Privacidad. 

10.3.2. Preocupaciones o quejas de privacidad 

Si tiene alguna consulta o preocupación sobre su información personal, este Aviso de Privacidad o si desea presentar una queja relacionada con la privacidad o los Datos Personales, comuníquese con nuestro DPO para obtener ayuda (consulte los detalles de contacto en la Sección 1 de este Aviso de Privacidad). Trataremos su queja de forma confidencial, investigaremos su queja y nos esforzaremos por asegurarnos de contactarlo y que su queja se resuelva en un tiempo razonable o en el tiempo requerido por la Ley de Privacidad de 1988 (Cth). Si no podemos resolver satisfactoriamente sus inquietudes o quejas, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) en https://www.oaic.gov.au/. 

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, agregar o eliminar partes de este aviso informativo en cualquier momento. En tal caso, publicaremos el Aviso de Información revisado en esta página; la fecha de la "Última actualización" también se cambiará a continuación y se mostrará un banner en el sitio web para llamar su atención sobre el hecho de que se han realizado cambios. 

Cada versión del aviso informativo entra en vigor desde el momento en que se publica en el sitio web. Los cambios significativos en el procesamiento de sus Datos Personales requerirán su reconocimiento, de acuerdo con la legislación aplicable. 

Usted es responsable de revisar este documento de vez en cuando para asegurarse de que conoce la versión actual. Si desea obtener una versión anterior del aviso informativo, comuníquese con nosotros utilizando nuestros datos de contacto proporcionados en la Sección 1 de este Aviso.  

MSC Cruceros está totalmente comprometida a garantizar que su privacidad sea respetada en todo momento y que el procesamiento de Datos Personales implementado cumpla con la legislación de protección de datos aplicable. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el procesamiento de datos que realizamos, comuníquese con nosotros utilizando nuestros datos de contacto proporcionados en la sección 1 de este aviso. 

Última actualización: 17 de junio de 2025.