Social

Nuestra prioridad número uno es el bienestar y la seguridad de nuestros huéspedes y nuestra fuerza laboral. También queremos que nuestros diversos miembros de la tripulación se sientan bienvenidos y tengan el apoyo y la capacitación necesarios para desarrollar carreras a largo plazo dentro de la empresa.

Diversidad e Inclusión

Dependemos de reclutar, retener y desarrollar talentos diversos con una variedad de antecedentes, habilidades y capacidades y estamos comprometidos a crear una organización diversa e inclusiva. Nuestra estrategia de contratación es seleccionar tripulantes de tantos países como sea posible, incluidos aquellos donde la industria de cruceros no ha sido históricamente un empleador importante. Su idioma, demografía, género, estatus LGBTQ+ y diversificación de habilidades aportan un valor real a nuestro negocio. Estamos comprometidos a lograr la igualdad de género y tenemos un objetivo de un 24 % de mujeres a bordo para 2025, un aumento del 30 % desde 2022. En 2023, el 54,7 % de nuestros empleados en tierra y el 19,5 % de la tripulación a bordo eran mujeres.

Diversidad e Inclusión

Bienestar de la tripulación

El bienestar de nuestra tripulación es muy importante y hemos contratado especialistas en recursos humanos adicionales en toda la flota para mejorar el soporte de recursos humanos para nuestras tripulaciones más grandes. Seguimos apoyando a la tripulación vulnerable a través de nuestra política de protección y un punto de contacto único dedicado, que evalúa las situaciones y garantiza que se brinde el apoyo necesario y oportuno.

Bienestar de la tripulación

Talent aquisition, Sustainability | MSC Cruises

Salud y seguridad a bordo

Nuestro sólido Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) cumple con el código Internacional de Gestión de Seguridad y la Norma de Seguridad y Salud Ocupacional ISO 45001. Garantizamos el pleno cumplimiento de las normas de seguridad de la OMI y el Convenio sobre el Trabajo Marítimo. Una auditoría externa anual evalúa nuestro SMS para garantizar que cumplimos con el código y los requisitos de la convención. En 2023, continuamos instalando nuestra plataforma digital que permite a la tripulación reportar situaciones peligrosas y riesgos laborales. La plataforma ahora está disponible en todos nuestros buques.

Seguridad alimentaria: En 2023, potenciamos nuestro sistema de gestión de seguridad alimentaria, con una revisión detallada de toda la documentación de seguridad alimentaria. En 2023, realizamos 3.665 análisis microbiológicos en todos los alimentos listos para comer y superficies en contacto con alimentos a bordo de todos los barcos de la división MSC Cruceros. Un total de 21 barcos han obtenido la certificación ISO 22000 de Gestión de Seguridad Alimentaria, lo que demuestra su compromiso para garantizar la seguridad de los alimentos a bordo. Los últimos barcos que se incorporarán a nuestra flota, MSC Euribia y Explora I, se certificarán a principios de 2024.

Instalaciones médicas a bordo: Un centro médico totalmente equipado está disponible en todos nuestros cruceros para ayudar a los huéspedes y a la tripulación. Nuestro equipo médico está formado por médicos y enfermeras de diversas nacionalidades, tanto a bordo como en tierra, disponibles las 24 horas. Un médico de turno de Operaciones Médicas apoya a nuestros equipos médicos a bordo a través de una línea telefónica exclusiva las 24 horas, los 7 días de la semana y trabaja en estrecha colaboración con el Centro de Apoyo Marítimo para ayudar con cualquier incidente médico grave o evacuación.

Salud y seguridad a bordo

Salud pública

Un Oficial de Salud Pública (PHO) dedicado está presente en la mayoría de nuestros barcos, con supervisores de salud pública itinerantes que guían a los PHO a bordo, realizan inspecciones de supervisión y brindan apoyo adicional cuando sea necesario. Los PHO se aseguran de que cumplamos con nuestros procedimientos operativos estándar, procedimientos de salud pública y requisitos de las autoridades sanitarias donde opera su barco. Las tareas regulares incluyen inspecciones de barcos, enfocándose en áreas como preparación y servicio de alimentos, agua recreativa, agua potable, manejo de plagas y manejo de gastroenteritis aguda. Los PHO también llevan a cabo capacitación básica de familiarización con la salud pública para toda la tripulación, capacitación específica en el trabajo y capacitación más avanzada para los gerentes.
En cualquier momento, nuestros barcos podrán estar sujetos a inspecciones externas de salud pública. En abril de 2023, MSC Seaside no pasó una inspección portuaria de rutina. Como resultado, se envió inmediatamente un equipo multifuncional de expertos desde varios departamentos para ayudar a abordar los problemas identificados. Este esfuerzo de colaboración aseguró la preparación del buque para una reinspección y el cumplimiento exitoso de todos los estándares regulatorios relevantes.